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打造全新专属服务体验——浦东机场东航E岛国际高端值机区展新颜

发布时间:2019-08-16 来源:东方航空报

  8月6日,历经3个月的讨论、设计、施工,位于上海浦东国际机场1号航站楼的东航E岛国际高端值机区成功完成改造,以全新的面貌亮相,为乘坐东上航国际航班的高端旅客带来更为精细、精准、精致、精彩的专属服务体验。
  此次国际高端值机区的改造打破原先E岛柜台数量、区域面积的限制,充分运用D、E两个相邻的值机岛,优化航线布局、细化区域属性。高端旅客值机区由原先的E岛1 ~ 13号柜台、E岛15 ~ 27号柜台变更为D岛1 ~ 13号柜台、E 岛1 ~ 13号柜台,同时原先在D岛1 ~ 13号柜台办理的美国、加拿大、澳大利亚、新西兰航线经济舱值机区变更为E岛15 ~ 27号柜台。改造后的高端值机区域不仅增加了可利用面积, 而且可利用的值机柜台数增加了一倍,进一步提升了服务效率,特别是减少了国际航班高峰时段高端旅客值机等候时间,提升了高端旅客的服务感受。
  同时,此次D、E岛的改造在外观设计上融入了现代园林风格,利用顶层空间做垂直绿化, 运用生态技术和材料实现环保与生产的统一, 践行了人文生态理念,打造出国内首个绿色生态高端区,实现了人和自然的有机结合。
  前往伦敦的洛女士对新高端值机区域的改造作出高度评价:“比起以前的大屏风,现在值机区域的环境明亮了许多,分区值机让排队时间减少了,让旅客有更充足的时间进入贵宾室休息,效率大大提高!”她的满意之情溢于言表。
  东航将以浦东机场D、E岛高端值机区为新起点,着力建设高端旅客尊享服务平台。未来, 随着航线和高端旅客人数增多,东航地面服务部将继续秉承“安心、安静、安逸”的服务宗旨, 持续为旅客提供更加高效、优质的服务。
 

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